无锡市地球村翻译有限公司
联系人:温经理
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邮箱:269163663@qq.com
地址:无锡市崇安区广益路287号哥伦布广场B座526室
服务流程

一、服务标准构建

地球村翻译始终坚持“客户至上”的经营宗旨,并坚信翻译工作是一个复杂、细致且专业化强的创造过程,需要翻译人员具备深厚的语言功底和丰富的专业背景知识。为此,我们建立了高标准服务要求及严格的质量管理保障体系,以达至以下要求:

     1)语言和技术内容的精准性
     2)专业术语的统一性
     3)译稿的流畅性
     4)完全符合当地的文化传统
     5)按时交付译稿
     6)对客户材料恪守高度保密原则

二、质量保障体系

    严格的译员选聘与考核程序、严密的内部管理制度、先进的技术设施及科学的翻译业务流程共同构筑成 地球村翻译完整的质量保障体系。

    1.严格的译员选聘与考核程序
    严格的译员选聘与考核程序是我们提供高水平翻译服务的基石。长期以来,我们非常重视人才的挖掘、选拔与培养,至今已积累起了一大批优秀的翻译与管理精英。
      地球村翻译的专兼职高级翻译,大多来自清华、北大、北师大、南大等著名高等学府的教授,各大科研机构的专家以及各大部委的资深高素质翻译人才。所有专兼职翻译均从社会公开招聘,由高级翻译、译审、外籍专家实行层层筛选、试译、面试,符合公司要求方才录用。多年的翻译实践和管理经验使我们深知,译者的翻译质量不仅取决于译员的语言知识和技巧,也有赖于他们的专业技术知识。鉴于此,我们制定了一套独特的译员评审和录用标准:

    1)具有很高的外文水平,可以熟练运用至少一门外语;
    2)具备很深的中文功底,中文表达能力较强;
    3)具备某一领域的专业背景并获得相应专业学位,受过相关专业技术培训,在该领域具有丰富的工作经验;
    4)每个译员须有三年以上专兼职翻译经验。
    公司对译员翻译任务的完成情况进行评分和记录,对他们的职业操守和责任心做客观评价,作为决定是否聘用和继续录用的标准,这是我们维护公司良好声誉的重要方法。

    2.完善的内部管理制度
     地球村翻译建立有完善的内部管理制度,有效保障作业流畅。公司邀请专业人力资源管理专家对内部组织流程与工作业务进行详细梳理,制定了科学的组织架构、工作流程、岗位说明书、考核培训及监管抽查机制。从客户电话接听至译稿打印装订,确保每个环节分工明确、责任到人。公司内部高效的管理团队精心为内部员工与外聘译员提供周密的培训培养计划,使每一位明丰员工都能适应特殊的工作岗位要求,提升自身翻译水准;而经验丰富的IT工作人员,能解决各种计算机疑难问题等。

    3.先进的技术支持
    丰富多彩的软件及其版本支持,能满足不同客户需求;而大型电脑局域网连接大大提高了文件传送速度,又方便了文件打印与规范存档;互联网技术的深入应用,既为翻译提供了广阔信息资源,又方便与远程客户开展沟通;先进的光盘刻录技术,极大程度地改善了磁盘空间不足的问题,为大容量文件存放与携带提供了最佳解决方案;高分辨率图形扫描仪,尽可能的为客户提供清晰的图像文本。

    4.科学的翻译业务流程
     地球村翻译建立了从客户来稿评审接收、业务分析、翻译执行、质量把控、后期制作、稿件交付、译后服务为核心的七步骤翻译流程(详情请参见翻译流程模块),保证了翻译过程及时高效,翻译结果精准高质。

三、保密制度

     地球村翻译实行严格保密制度,在每一个翻译项目开始进行前都要与客户和译者签定保密协议。要求译者做到:

    1)不得与任何同本项目有关的其他第三方机构或个人直接或间接联系;
    2)不得向任何人透漏有关本项目的任何信息;
    3)项目完成后,必须将所有资料(客户所提供的原始资料及翻译译文初稿)返还客户;
    4)项目结束后,应根据客户要求将所保存的所有有关该项目资料的电子文档彻底删除。
     地球村翻译实行严格保密制度,在每一个翻译项目开始进行前都要与客户和译者签定保密协议。要求译者做到:
    1)不得与任何同本项目有关的其他第三方机构或个人直接或间接联系;
    2)不得向任何人透漏有关本项目的任何信息;
    3)项目完成后,必须将所有资料(客户所提供的原始资料及翻译译文初稿)返还客户;
    4)项目结束后,应根据客户要求将所保存的所有有关该项目资料的电子文档彻底删除。

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